设置权限包含三个部分：1.客户服务角色 2.QA编辑权限 3.客户信息客服查看权限。
设置客户服务角色
用Boss帐号登录系统，进入菜单：“账户”?“系统设置”，在其中找到“客服角色权限”。如下图：
在这里赋予客户服务人员的权限。
客户服务人员的基础权限可以是：总监、经理、销售等角色均可，客服角色是额外赋予的权限。
只有客服角色可以使用控制台。
设置QA编辑权限
Boss用户登录，进入菜单“账户”?“系统设置”?“QA编辑权限”，赋予权限即可。
QA编辑权限可以赋予客服人员或者客服经理。没有QA编辑权限的客户服务人员可以查询QA，但不可以编辑和维护QA内容。
设置客服角色在客服控制台查坎看部分客户数据的权限
注意：客服角色在客服控制台时，权限是比较高的，可以查询全部的客户，但是到查看客户具体信息时，需要受到数据权限的限制。
用Boss用户登录，菜单“账户”->“系统设置”->“客服数据显示方案”，进入后看到可以选择的客户信息模块，勾选客服角色需要看到的模块即可。
则在客服控制台查询客户后，客户信息中只有部分信息可被客服人员查看。
注意：如果客服用户本身就有某个客户的权限，则可以在客服控制台打开该客户的视图查看。
具体选择什么项目，请根据贵司的客服工作需要而定。