客服控制台的序列号查询

说明

　　有的企业根据客户购买产品的序列号提供售后支持和服务。这种情况需要客服人员能够根据序列号查询到是哪家客户购买。

操作

客服人员进入客服控制台

在查询位置输入序列号的部分或全部，为查询准确，尽可能输入完整序列号。

点击查询后，可看到查询结果如下图：

查看详细序列号

点击查询结果，并查看该客户的信息。可在“交付明细/发货单产品”中，查看到客户购买过的产品，以及序列号，如下图所示：