客户跟踪

什么是客户跟踪

 这里的客户跟踪，特指日常跟踪该客户的具体行为，

 包括：日程安排、待办任务、行动历史。以及短信沟通记录。

 如下图：

日程、待办任务、行动历史区别

 简单理解：日程和任务是计划，行动历史是记录。

短信沟通记录

使用CRM给客户发的短信，可以在客户视图的客户跟踪部分，查看与客户的短信沟通记录。